Często zadawane pytania

Tak, gdy Twoje zamówienie zostanie przygotowane i opuści nasze magazyny, wyślemy Ci informacyjną wiadomość e-mail z numerem śledzenia firmy transportowej, abyś mógł w każdej chwili sprawdzić status swojego zamówienia. Ponadto, jeśli jesteś zarejestrowany, od momentu dokonania zakupu możesz sprawdzić status swojego zamówienia w sekcji Twoje zamówienia.

Dla Wonders jakość jest najważniejsza. Dokładnie sprawdzamy wykończenie naszych butów, aby upewnić się, że są one w najlepszym stanie, aby wytrzymać zastosowania, do których zostały zaprojektowane. Mimo to wszystkie nasze buty są objęte 2-letnią gwarancją prawną na wady produkcyjne, liczoną od dnia zakupu. Jeśli produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym ma wady jakościowe i chcesz go zwrócić, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej [email protected], aby dowiedzieć się, jak postępować.

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem, ale widziałeś wiadomość z potwierdzonym numerem zamówienia i zostałeś obciążony, możesz być pewien, że zamówienie zostało pomyślnie przetworzone. Powodem, dla którego nie otrzymałeś wiadomości e-mail, może być to, że adres e-mail może zawierać błąd, wiadomość e-mail mogła zostać omyłkowo umieszczona w folderze spamu lub mógł wystąpić problem komputerowy z naszej strony z wysłaniem wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Otrzymasz swoje zamówienie bez żadnych problemów. Jeśli płatność nie została dokonana prawidłowo, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem [email protected], a my osobiście potwierdzimy status Twojego zamówienia.

Po potwierdzeniu zamówienia trafia ono bezpośrednio do magazynu, gdzie jest przetwarzane. Ta sprawność w zarządzaniu zamówieniem uniemożliwia nam zajmowanie się prośbami o anulowanie lub wymianę artykułów. Zawsze możesz jednak zwrócić zamówienie lub przedmiot po jego otrzymaniu.

Nie. Wszystkie zamówienia do STANÓW ZJEDNOCZONYCH i ZJEDNOCZONEGO KRÓLESTWA są wysyłane w systemie DDP (Duty Delivery Paid), co oznacza, że zajmujemy się wszystkimi powiązanymi opłatami pocztowymi, papierkową robotą i cłami importowymi, więc nie musisz tego robić. Jeśli firma kurierska skontaktowała się z Tobą w sprawie dodatkowych opłat, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który zajmie się tym za Ciebie.

Obecnie nie oferujemy usługi wymiany. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swoich butów, możesz złożyć nowe zamówienie na parę butów w odpowiednim rozmiarze/kolorze i zwrócić oryginalną parę. Pamiętaj, że przedmiot musi zostać zwrócony w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Jak tylko otrzymamy przedmiot, upewnimy się, że otrzymasz zwrot odpowiedniej kwoty.

W przypadku otrzymania zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów, zwrot zostanie dokonany niezwłocznie. Jednak pojawienie się środków na Twoim koncie może potrwać do 30 dni. Czas zwrotu może się różnić w zależności od tego, ile czasu zajmie Twojemu bankowi/firmie przetworzenie płatności i zastosowanej metody płatności.

Mamy kilka opcji wysyłki dla zamówień złożonych na Wonders.com. Możesz wybrać opcję, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

1. Dostawa do domu:

- Dostawa w ciągu 24/72 godzin roboczych w przypadku dostaw do Hiszpanii kontynentalnej i Balearów, 3/6 dni w przypadku dostaw do Europy i 2/3 dni w przypadku dostaw do Stanów Zjednoczonych.

- Wysyłka od poniedziałku do piątku w godzinach pracy.

- Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki, abyś mógł śledzić swoje zamówienie

- Możesz sprawdzić stawki wysyłki tutaj.

2. Odbiór w punktach dostawy:

- Będziesz mógł je odebrać w ciągu 24/72 godzin roboczych, w zależności od godzin otwarcia punktu odbioru, 24/72 godzin roboczych w przypadku dostaw do Hiszpanii kontynentalnej i Balearów, 3/6 dni w przypadku dostaw do Europy i 2/3 dni w przypadku dostaw do Stanów Zjednoczonych.

- Wybierz "Punkt dostawy" podczas potwierdzania zamówienia.

- Zamówienia dostarczane do punktów odbioru są wysyłane następnego dnia (w dni robocze).

- Możesz sprawdzić stawki wysyłki tutaj.

- Ceny wysyłki możesz sprawdzić tutaj.

Zawsze będziesz mieć dostęp z Wonders.com wprowadzając adres e-mail i hasło, za pomocą których się zarejestrowałeś. Dostęp znajdziesz na górze strony i podczas procesu zakupu. Możesz również uzyskać dostęp, klikając tutaj.

Akceptowane przez nas metody płatności to: Karta kredytowa (Akceptowane są tylko karty Visa i Mastercard), Paypal, Scalapay, Sequra (Hiszpania kontynentalna i Baleary) oraz Bizum (Hiszpania kontynentalna i Baleary). Możesz sprawdzić szczegóły każdej metody płatności tutaj. W Wonders przestrzegamy wszystkich standardów bezpieczeństwa dotyczących przetwarzania informacji, które nam przekazujesz, więc Twoje dane będą zawsze bezpieczne. Nie przechowujemy żadnych danych karty debetowej lub kredytowej, której używasz do zapłaty za produkt. Po przetworzeniu zamówienia dane karty zostaną przesłane w całkowicie bezpieczny i zaszyfrowany sposób do platform płatniczych, z którymi współpracujemy, które przeprowadzą transakcję z bankiem, spełniając najbardziej zaawansowane wymagania w zakresie bezpieczeństwa transakcji handlowych przez Internet.

Zakupy w sklepie internetowym Wonders są bardzo proste, szybkie i bezpieczne. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić po przejrzeniu naszej strony internetowej, jest wybranie butów, koloru i rozmiaru, które chcesz kupić i dodanie ich do koszyka w zwykły sposób. Gdy już będziesz mieć w koszyku to, co Cię interesuje, zobaczysz przycisk "Do kasy". Kliknij "Finalizuj zamówienie" i wypełnij wszystkie wymagane dane osobowe na następnej stronie. Wybierz preferowaną metodę płatności i kliknij przycisk "Zapłać". Nasza paczka zostanie dostarczona na podany przez Ciebie adres wysyłki, a czas dostawy będzie zależał od wybranego miejsca docelowego, które możesz sprawdzić tutaj.

Czas dostawy zależy od miejsca przeznaczenia przesyłki (czas dostawy możesz sprawdzić tutaj ), od momentu opuszczenia przez paczkę naszego magazynu centralnego w Elche (Alicante). Zamówienia są przygotowywane i wysyłane od poniedziałku do piątku, o ile jest to dzień roboczy.

Pamiętaj, że zamówienia są przygotowywane i wysyłane z naszego magazynu tego samego dnia w przypadku zakupów dokonanych do godziny 14:00 od poniedziałku do piątku w dni robocze. Zamówienia złożone po godzinie 14:00, w weekendy lub święta państwowe, będą realizowane następnego dnia roboczego.

*Podczas wyprzedaży i promocji czas dostawy może być dłuższy niż zwykle.

Kliknij tutaj i znajdź najbliższy sklep za pomocą wyszukiwarki sklepów. Wyszukaj szybko za pomocą kodu pocztowego lub wpisując swój adres i znajdź najbliższy sklep obuwniczy, w którym łatwo i prosto znajdziesz swoje ulubione buty Wonders.

Przy Wonders.com współpracujemy z różnymi firmami kurierskimi w zależności od wybranego miejsca docelowego. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zaplanowanej daty dostawy. Wiadomość ta będzie również zawierać link, który pozwoli Ci śledzić paczkę na stronie internetowej odpowiedniej agencji transportowej.

Szczegółowe informacje na temat czyszczenia i pielęgnacji wszystkich naszych modeli znajdziesz w karcie produktu po wybraniu go na stronie internetowej.

Maksymalny okres zwrotu wynosi 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Zwroty do Wonders.com są bezpłatne*, a okres zwrotu wynosi 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot zakupiony za pośrednictwem naszej strony internetowej, pokażemy Ci, jak to zrobić tutaj.

Dzięki Wonders.com możesz odebrać swoją nową parę butów Wonders w domu lub w punktach dostawy naszego dostawcy usług logistycznych za darmo* (zobacz informacje o wysyłce tutaj) Obecnie wysyłamy do następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone.

*Nie wysyłamydo Ceuty, Melilli i na Wyspy Kanaryjskie (Hiszpania), Andory, Wyspy Man, Guernsey i Jersey (Wielka Brytania) ani na Azory (Portugalia).

Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij tutaj. Poprosimy Cię o podanie adresu e-mail użytego do rejestracji konta i kliknięcie przycisku "Kontynuuj". Następnie wyślemy Ci wiadomość e-mail z nowym hasłem, które możesz ponownie zmienić, logując się na swoje konto.

Jeśli Twoje zamówienie zostało odrzucone, możesz kliknąć "spróbuj ponownie". Sprawdź szczegóły płatności, aby upewnić się, że są poprawne. Możesz również wybrać alternatywną metodę płatności lub skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat przyczyny odrzucenia płatności, skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych.

absolutnie! W Wonders przestrzegamy wszystkich standardów bezpieczeństwa dotyczących przetwarzania informacji, które nam przekazujesz, więc Twoje dane będą zawsze bezpieczne. Nie przechowujemy żadnych danych karty debetowej lub kredytowej, której używasz do zapłaty za produkt. Po przetworzeniu zamówienia dane karty zostaną przesłane w całkowicie bezpieczny i zaszyfrowany sposób do platform płatniczych, z którymi współpracujemy, które przeprowadzą transakcję z bankiem, spełniając najbardziej zaawansowane wymagania w zakresie bezpieczeństwa transakcji handlowych przez Internet.